Saiba o que dizem sobre você ou sua empresa, na Internet

Empreendedora ouvindo seus clientes

Você ouve seus clientes? Em todos os canais, inclusive na Internet? Responde rapidamente a dúvidas e reclamações feitas sobre seu atendimento, sua empresa, seus serviços ou seus produtos? Talvez você ainda não esteja preocupado com isso, mas, sem que você saiba, já tem gente construindo a reputação online do seu negócio, para bem ou para mal… E o fazem através de websites especializados em reclamações, blogs pessoais, redes sociais, comentários nos websites de formadores de opinião e através de uma infinidade de outros meios.

Sim, nós sabemos que os pequenos e médios empresários e os profissionais liberais brasileiros nem sempre dispõem de tempo ou de equipe para acompanharem sua reputação na Internet. Se esse também é o seu caso, não se preocupe, temos a ferramenta ideal para você! Ela é fácil de utilizar e o melhor, gratuita. Isso mesmo, GRATUITA.

Conheça o Google Alerts

Ou os “Alertas do Google”, em Português. Cuide de seus clientes e da reputação online de seu negócio sem perder tempo e sem gastar um tostão!

Se você sabe usar a busca do Google e tem um endereço de e-mail qualquer, já está qualificado para usar o Google Alerts: Após o cadastro do Alerta, sempre que o Google encontrar um novo resultado para a consulta informada, ele lhe enviará um e-mail. O procedimento todo é bem simples. Confira abaixo.

Crie um novo Alerta

1. Acesse http://www.google.com/alerts

Se você ainda não possui uma conta no Google, acesse https://accounts.google.com/NewAccount e cadastre uma. Pode criar uma conta usando qualquer endereço de e-mail e associar mais de um endereço à mesma conta.

2. Faça o login na sua conta

3. Clique em “Criar novo alerta”

4. Preencha os campos solicitados

A “Consulta de pesquisa” é a base do monitoramento. Digite o mesmo que você usaria, na busca do Google, para encontrar a informação desejada. No meu caso, por exemplo, quero monitorar qualquer nova ocorrência de ‘onbiz’ feita em websites hospedados em domínios nacionais (terminados em .br). Para isso, digitei:

onbiz site:br

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Como criar uma Página do Facebook para sua empresa

Facebook Like

Anteriormente conhecida como Página dos Fãs (uma tradução livre de Fan Page) é atualmente chamada de Página do Facebook ou Facebook Page e pode ser usada para divulgar sua empresa ou seus produtos e serviços no Facebook.

Em 5 passos simples, aprenda como criar essa página e como usá-la corretamente.

1. Conecte-se ao Facebook

Acesse http://www.facebook.com/ e forneça seu usuário e senha. Se ainda não tiver um usuário, basta efetuar o cadastro e conectar-se em seguida.

2. Crie a página do Facebook para sua empresa

Criar Página do Facebook

Acesse http://www.facebook.com/pages/create.php, escolha entre “Negócios locais ou locais”, “Empresa, organização ou instituição” ou “Marca ou produto” e preencha as informações necessárias seguindo os guias. Você pode pular as etapas “Fotos do perfil” e “Conseguir fãs”, por enquanto. Concentre-se em preencher as informações sobre a sua empresa ou sobre seus produtos e serviços.

Finalizada a criação, clique em “Editar informações” da página e preencha os campos adicionais, como telefone e e-mail. Lembre-se de que quanto mais informações sobre a empresa, melhor!

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