Como é um website atualizável pelo próprio dono

Quando falamos em construir um website ‘atualizável’ pelo próprio dono, ou seja, um site no qual você mesmo consiga atualizar textos, fotos e vídeos, é comum as pessoas não saberem bem do que se trata ou acharem que é algo muito complicado para elas usarem. Para esclarecer esses pontos e demonstrar que, na verdade, é tudo muito simples, resolvi escrever este artigo e recheá-lo de imagens sobre como são e como tais sites funcionam.

O artigo está dividido em 3 partes:

1. Quais são as vantagens de ter um website atualizável;
2. Como o seu website será visto pelos seus clientes;
3. Como você poderá alterar o conteúdo (textos, imagens e vídeos) do seu website.

Quais são as vantagens de ter um website atualizável

A principal vantagem em ter um website atualizável é que você não dependerá de um profissional de informática para alterar o conteúdo (textos, imagens e vídeos) do site para você. Tudo estará sob o seu controle ou sob o controle da pessoa que você contratar para fazer o marketing da sua empresa.

Nem você, nem o seu assessor (caso você tenha um) precisarão conhecer ou aprender nenhum detalhe sórdido de computação, como HTML, CSS, JS, PHP ou qualquer outra sopa de letrinhas. Saber usar um editor de texto, como o Microsoft Word, já será o suficiente.

Como o seu website será visto pelos seus clientes

É importante deixar bem claro que o website pode ter a aparência que você quiser, algo profissional e muito bonito, e, ainda assim, permitir que você mesmo altere textos e imagens.

O site não precisa ter um aspecto pobre, parecido com o de uma folha de papel sulfite escrita com canetinhas coloridas ou com uma espécie de caderno de classificados, como os que existem por aí. Se alguém disser que o seu website precisa ser “feio”, para que você consiga atualizar textos e fotos, fuja desse profissional a passos largos! Feio e simples são coisas diferentes. Ele, provavelmente, não sabe o que está fazendo ou é preguiçoso demais para fazer um bom trabalho.

Abaixo algumas imagens de sites atualizáveis. Elas foram cedidas pela Studio Fast e são de temas para WordPress (falaremos sobre isso mais à frente).

Todas as imagens são de sites nos quais o próprio dono consegue alterar itens como as imagens de destaque, o texto de boas-vindas, dados de contato, títulos e descrições de produtos e serviços e etc. Repare que essas são apenas algumas possibilidades. O seu website terá a aparência mais adequada ao seu negócio, a mais agradável aos seus clientes e a você.

Como você poderá alterar o conteúdo (textos, imagens e vídeos) do seu website

Leia mais…

Apareça no Google. Crie notas no Facebook!

Notas no Facebook e visibilidade no Google

Produzir conteúdo relevante é uma das formas de fazer com que o website da sua empresa se destaque mais no Google, tornando o seu negócio mais conhecido. É o chamado Marketing de Conteúdo.

Quando escrevo produzir conteúdo relevante, refiro-me a publicar informações relacionadas ao seu ramo de atividade e que sejam importantes ou que interessem às pessoas que o seu negócio se propõe a ajudar, aos seus clientes. Afinal de contas, é tudo sobre eles e não sobre você. Só nessa mudança de postura, já há um grande ganho.

Se o seu negócio ainda não tem um website (saiba por que você precisa de um), ter uma Página do Facebook para o seu negócio e adicionar atualizações de status ou notas a essa página são formas baratas (“gratuitas”) e interessantes de se começar. Para aprender a criar uma Página do Facebook, leia este artigo.

No quesito visibilidade, a maior vantagem que uma Página do Facebook tem sobre um Perfil/Conta Pessoal é que o conteúdo produzido nas Páginas aparece no Google e o produzido nos Perfis, não. Simples assim. Veja a imagem abaixo, por exemplo. É o resultado da busca “sescon alerta novo golpe” (sem as aspas):

SESCON-SP altera sobre novo golpe

Caso você ainda esteja usando um Perfil do Facebook, para o seu negócio, saiba por que e como convertê-lo para uma Página do Facebook.

O que são e como criar as Notas

Notas são textos curtos, com um título de destaque “clicável” e que também podem incluir imagens. Você pode usar as Notas para responder a dúvidas comuns sobre os seus produtos e serviços ou sobre a sua área de atuação; para escrever um rápido tutorial; ou para alertar os seus clientes em potencial sobre um assunto que interesse a eles. Leia mais…

Conheça um de nossos projetos e saiba como isso pode ajudar você

cetefi.com.br

Você já visitou o novo site do CETEFI? Clique aqui, conheça o novo site e leia o depoimento do Profº Dr. Adávio de Oliveira e Silva, diretor do CETEFI, sobre o resultado do projeto com a Onbiz.

O que foi feito neste projeto e como isso pode ajudar você e o seu negócio

Muito do que foi feito para este projeto é aplicável ao seu caso, para melhorar a presença do seu negócio na Internet. Inclusive, alguns dos itens abaixo podem ser feitos diretamente por você, se preferir assim.

1. Criação de endereço de e-mail @cetefi.com.br

Ter um endereço de e-mail em domínio próprio (o @seunegocio.com.br) é mais adequado e ajuda na divulgação da sua marca e do seu negócio. Para conhecer outras vantagens ou saber como adquirir o seu endereço, clique e leia este artigo.

2. Configuração de webmail para receber e enviar e-mails usando o novo endereço @cetefi.com.br e o antigo endereço @terra.com.br

Ao mudar de endereço, nem todos conhecerão o seu novo endereço de e-mail. Além disso, o seu endereço antigo pode estar cadastrado em uma série de sistemas e sites. Para evitar problemas e tornar gradual a adoção do novo endereço, é possível receber os e-mails de todas as suas contas em uma única caixa de entrada. Clique aqui e aprenda como fazer isso.

3. Inclusão do CETEFI na listagem de negócios locais do Google (Google Places)

CETEFI no Google Maps

Quando alguém procura a sua empresa no Google Maps, o que ele encontra? Leia mais…

Conheça melhor os seus clientes

Público Alvo

Existe uma maneira melhor de conhecer o seu cliente do que perguntando a ele tudo o que você precisa saber? Então conheça algumas ferramentas de Internet que podem ajudá-lo a fazer as perguntas certas (e obter respostas), sem gastar nenhum tostão e sem incomodar os seus clientes:

 

Página do Facebook

Imagine se existisse um lugar “mágico”, no qual as pessoas pudessem se reunir e falar sobre o que gostam ou não no seu negócio. Ou onde elas pudessem conhecer melhor a(s) pessoa(s) que estão por trás da sua empresa: você, por exemplo. Não seria interessante conseguir colher opiniões imediatas sobre os produtos e serviços que você oferece? Ou detectar oportunidades para a criação de novos produtos? Ou aprender o que poderia ser melhorado no seu atendimento?

Pois é. Na Internet, existem vários desses locais “mágicos”. Falemos de um deles em particular: a sua página do Facebook. Para empresas e profissionais liberais, a sua página do Facebook é o “point” (local) no qual os usuários do Facebook podem se reunir para obter informações sobre o seu negócio e, ainda mais importante, onde os usuários podem falar sobre ele: perguntar, comparar, reclamar, elogiar e etc.

E você? Já tem uma página do Facebook para o seu negócio? Então aprenda a criar essa Página ou entenda os motivos pelos quais a sua empresa deve preferir uma Página a um Perfil do Facebook. Mas faça um favor a mim, aos seus clientes, aos fãs da sua empresa e a si mesmo: não seja um propagandista! Não use sua página para falar sobre você e sobre o seu negócio o tempo todo. Isso costuma ser muito chato.

É sobre os seus clientes e não sobre você. Publique conteúdo referente à sua área de atuação e relevante ao seu cliente. Faça perguntas e comentários inteligentes, que permitam que você conheça melhor os clientes e os fãs da sua empresa. Leia mais…

Seu endereço de e-mail não transmite profissionalismo ou credibilidade

Iniciante usando o computador

Na semana passada um amigo comentou sobre o assunto: uma loja do Subway, em Campinas, usando um endereço de e-mail do Yahoo, para atender os seus clientes. Como já vimos outros casos assim, especialmente de pequenas empresas, e muitos acontecem por falta de informação (enquanto outros acontecem por pura teimosia do dono :-( ), decidimos que valia a pena escrever este artigo.

Você é o proprietário de uma pequena empresa ou um profissional liberal e usa endereços de e-mail como seunegocio@hotmail.com ou seunegocio@gmail.com? Sabia que, da mesma forma que as grandes empresas ou que os concorrentes do seu negócio, você também pode usar endereços de e-mail como seunegocio@seunegocio.com.br ou atendimento@seunegocio.com.br?

Continue a ler e entenda por que ter endereços de e-mail em domínio próprio (o @seunegocio.com.br) é a melhor escolha e como você pode proceder.

Acho que o meu negócio não precisa de um endereço de e-mail

A escolha é sua, mas é provável que você esteja errado. Seu negócio deve estar onde o seu cliente está e usar os meios de comunicação que o seu cliente costuma usar e não os que forem mais fáceis para você.

Além de ser grande a chance de seus clientes em potencial já usarem a Internet para buscar informações sobre o seu negócio, o e-mail é uma das formas de comunicação mais usadas na Internet: receber e enviar e-mails é uma atividade desenvolvida por 78% dos usuários brasileiros. São 62 milhões de usuários de e-mail;

Se os clientes do seu negócio forem outras empresas, o cenário é ainda mais alarmante para você: de acordo com os indicadores do CETIC.br, das empresas que usam a Internet (98% das empresas entrevistadas), 92% o fazem para buscar informações sobre produtos e serviços, ou seja, informações sobre os seus produtos e serviços ou sobre os produtos e serviços dos seus concorrentes. Logo, ter um endereço de e-mail (e responder as mensagens recebidas) é o mínimo que se poderia esperar do seu negócio.

Eu nunca ouvi reclamações por meu endereço ser do Hotmail, do UOL, do Terra, …

Ótimo. Se o seu negócio ainda não tem muitos clientes ou se ele só atende pessoas físicas que não têm muita vivência em Internet ou que conhecem você por outros meios e já confiam em seus produtos ou serviços, talvez você não tenha perdido clientes em potencial por usar o seu endereço de e-mail atual. O fato é que seu endereço de e-mail é amador e transmite pouca ou nenhuma credibilidade a clientes em potencial, especialmente os que conheceram a sua empresa através da Internet.

Eu sei que toda empresa começa pequena. Só que ela não continuará tão pequena para sempre e, da mesma forma que você profissionaliza outros aspectos e atividades em sua empresa, o seu atendimento/vendas/suporte, através da Internet, também deve ser profissionalizado. O primeiro passo para isso é usar um endereço de e-mail em domínio próprio.

Por que ter um endereço de e-mail em domínio próprio é melhor?

(Se você ainda não sabe o que é um domínio de Internet, clique e leia este artigo)

1. Porque transmite mais informações, facilitando e melhorando a divulgação

Um simples endereço de e-mail, em domínio próprio, como contato@onbiz.com.br, transmite 3 informações importantes sobre o seu negócio: o endereço de e-mail em si (contato@onbiz.com.br), o nome ou a marca da sua empresa (Onbiz) e o endereço do website ou blog da empresa (http://onbiz.com.br ou www.onbiz.com.br).

E o que o endereço contato.onbiz@gmail.com diz sobre o endereço de seu website? Fica em www.onbiz.com.br, em www.onbizinternet.com.br, em www.empresaonbiz.blogspot.com, em www.onbiz.wix.com ou em que outro endereço?

2. Porque é menos confuso para o seu cliente e é mais fácil para ele lembrar Leia mais…

Crie a sua própria nuvem de palavras

Nuvem de palavras

Já se perguntou como as pessoas criam “word clouds” (nuvens de palavras) como a acima? Nuvens de palavras são imagens compostas por palavras de várias cores e tamanhos e, opcionalmente, organizadas em direções distintas. Pois agora você saberá como e o melhor de tudo: aprenderá a criar a sua nuvem de palavras!

Para que servem essas tais nuvens de palavras?

Normalmente as nuvens de palavras são usadas para demonstrar, de maneira visual, a frequência de ocorrência das palavras dentro de um texto: quanto maior for o número de vezes que a palavra aparece no texto, maior será a fonte usada para exibir essa palavra.

Todavia, as nuvens de palavras também são boas opções para ilustrar notícias, artigos (como este aqui ;-) ) e outros tipos de publicações, já que ela têm um forte apelo visual e pelo fato de que boas imagens atraem a nossa atenção (as várias imagens e mensagens em imagens trocadas diariamente, via Facebook, e o sucesso de redes sociais baseadas em imagens, como a Pinterest, estão aí para provar isso).

Como criar a minha nuvem de palavras?

O procedimento é simples, pode ser feito em minutos, e é gratuito!

1. Acesse http://www.wordle.net/create;

2. No campo “Paste in a bunch of text”, digite as palavras que você quer que apareçam na imagem. Quanto maior for a frequência de uma certa palavra, maior será o “peso” (destaque) da palavra na imagem gerada. Leia mais…

Por que você precisa de um website

Café e loja

O diálogo

Eu (enquanto olhava a estante da sala de um amigo):

- Sandro, faz tempo que você tem esse (videogame) XBox?

Sandro:

- Não. Comprei há pouco tempo.

Eu:

- Meu primo abriu uma loja de videogames aqui (cidade X), em janeiro ou fevereiro.

Sandro:

- Legal! O site da loja dele aparece no Google? Antes de comprar, ligamos para todas as lojas da cidade que apareciam no Google.

Eu (enquanto fazia a minha cara de quem já tinha avisado o meu primo):

- Não, a loja dele não tem website. Quem dirá aparecer no Google… :-(

Sandro:

- Então não ligamos para ele.

Essa é um história verídica. O Sandro e a Vanessa (a esposa dele) haviam se mudado há poucos meses e, além de conhecerem apenas o básico da cidade, não tinham tempo para “sair à caça” de uma loja de videogames.

Surpreendendo os mais céticos e os mais conservadores, a cidade X não é a capital de nenhum Estado brasileiro. É uma cidade do interior do Estado de São Paulo, com 350 mil habitantes.

A pergunta mais importante

Você conhece o seu cliente em potencial? Sabe quem é a pessoa a quem os seus produtos e serviços podem ajudar? Sabe quem se interessa por eles? E onde essa pessoa busca informações? Para quem ela pede indicações ou recomendações? Onde as pessoas nas quais ela confia buscam informações?

Por exemplo, a Onbiz é uma empresa de criação e hospedagem de websites e blogs voltada para atender pequenas empresas e profissionais liberais. Logo, se eu tivesse que decidir onde publicar informações sobre a empresa, eu não o faria em um jornal sobre carros ou em uma revista cujo assunto principal fosse cães. Eu usaria esses veículos de comunicação, respectivamente, se a Onbiz fosse uma concessionária de automóveis ou um pet shop.

Seu cliente tem mais de 25 anos? De acordo com os dados do CETIC.br, mais de 65% dos usuários brasileiros de Internet maiores de 25 anos já usaram a rede para buscar informações sobre bens e serviços. Se considerarmos apenas os usuários entre 25 e 59 anos, são mais de 70%. E os dados são de 2010, há 2 anos atrás! Acha que poucos brasileiros acessam a Internet? De acordo com o Internet World Stats, há quase 80 milhões de brasileiros usando a Internet, o que representa 39% da população nacional.

Se considerarmos os usuários de todas as idades, a cada 20 brasileiros, 5 usam a Internet para buscar informações sobre bens e serviços. E o que eles encontram sobre a sua empresa ou sobre os seus produtos e serviços? Fale com o seu cliente onde o ele está falando (e ouvindo) e não onde é mais cômodo para você!

Não é uma questão de propaganda “apenas”

Uma imagem do seu encarte, panfleto, banner ou cartão de visitas, em um endereço na Internet, não é um website. Isso aí é um encarte, um panfleto, um banner ou um cartão de visitas! Na melhor das Leia mais…

Proteja-se dos hoaxes (as lendas da Internet)

Email Importante

Quem nunca recebeu um e-mail de título (assunto) bastante chamativo e de conteúdo chocante/revelador, escrito usando fontes garrafais e coloridas e com muitos pontos de exclamação?

Bom, se você recebeu um e-mail semelhante ao descrito, mesmo que ele tenha vindo de uma pessoa de confiança, há boas chances de você estar diante de um hoax, também chamado de pulha virtual, lenda, folclore, mito ou boato de Internet.

Mas o que é um hoax?

A palavra “hoax” pode ser traduzida como trote ou embuste. Na prática, o hoax (ou internet hoax) é uma mensagem falsa, mas divulgada como verdadeira, através de e-mail ou de textos/imagens nas redes sociais. As duas funções mais comuns desse tipo de mensagem são desinformar e sobrecarregar servidores pelo compartilhamento massivo dessa mensagem.

Quando suspeitar da mensagem recebida?

Os hoaxes (plural de hoax) costumam ter títulos que despertam a atenção ou a curiosidade do leitor. São títulos chamativos ou alarmistas.

A mensagem do hoax é fabricada para ser sensacionalista, apelar para o lado sentimental do leitor e induzi-lo a compartilhar a mensagem com o maior número possível de pessoas. Outras características desse tipo de mensagem são:

1. Citar fontes oficiais ou autoridades, mas de forma a dificultar que o leitor verifique a veracidade das informações;

2. Usar fontes de tamanho variados (muitas vezes enormes) e coloridas;

3. Sublinhar os trechos mais sensacionalistas ou escrevê-los usando apenas letras maiúsculas;

4. Usar vários pontos de exclamação ao final das frases;

Todavia, muitas das estratégias citadas acima, e adotadas pelos hoaxes, são estratégias de marketing e não devem ser consideradas isoladamente para identificar o hoax. O que diferencia o hoax é que a mensagem transmitida é fabricada e falsa, mas divulgada como se fosse verdadeira. Leia mais…

O básico: domínio, website e hospedagem

Servidores

O que é um domínio de Internet? Como registro o www da minha empresa? O que é hospedagem? Como ter um site? O que é um servidor? O que é provedor de hospedagem?

Sim, essas são questões muito comuns. Sim, eu sei que toda vez que você faz uma pergunta dessas, alguém responde com um blá blá blá infinito (expressão criada e patenteada por mim)

Tem como simplificar?

Claro! A melhor forma é através de analogias, ou seja, comparando com situações e exemplos que a maioria das pessoas conheça.

Mas antes, a base de tudo:

1. Registrar um domínio de Internet ou registrar o www equivalem à mesma ação, que será explicada a diante. O domínio ou nome de domínio é a porção final nos endereços de Internet. Por exemplo, em http://www.onbiz.com.br ou em http://onbiz.com.br/blog, o domínio é onbiz.com.br;

2. Website, site, saite e sítio são apenas formas distintas de, nesse contexto de Internet,  escrever ou falar a mesma coisa: ‘site’ (que pode ser interpretado como “lugar”) é uma redução comum da palavra ‘website’; ‘Saite’ é a pronúncia de ‘site’ ou a sua forma aportuguesada; E, por fim, ‘sítio’ é outra tradução possível para ‘site’.

Que venham as analogias (duas para que possa escolher a que achar mais simples)!

Se criar um website fosse como abrir uma empresa

Leia mais…

Como converter o Perfil da sua empresa em uma Página do Facebook

Engrenagens

Antes de mais nada, saiba que o processo de conversão de seu Perfil (Conta Pessoal) para uma Página é quase irreversível e que as únicas informações transferidas serão as fotos de seu perfil, seu nome de usuário (caso tenha um) e sua base de amigos (que serão convertidos em fãs). Nenhum outro conteúdo será transferido, conforme pode ser lido em http://www.facebook.com/help/?faq=116067818477568.

Se isso não bastar como razão para executar o procedimento o quanto antes, enquanto há pouco conteúdo para ser transferido manualmente, conheça outros motivos clicando aqui.

Para mais informações sobre a ferramenta de migração, acesse página de ajuda do Facebook: http://www.facebook.com/help/?page=213602951994043.

Agora, leia atentamente as instruções a seguir, antes de executá-las:

1. Entre no Facebook usando a conta que representa sua empresa

Login na Conta "Empresarial" do FacebookAcesse http://www.facebook.com/login.php, informe seu e-mail e senha e entre no Facebook.

 

 

2. Avise os “amigos” da sua empresa (e futuros fãs) sobre a mudança

Avisando os "amigos" sobre a mudançaPublique uma atualização de status no Facebook, publique no blog e/ou no Twitter da sua empresa. Deixe-os cientes de que é uma mudança para melhor

 

 

3. Faça uma cópia de segurança (backup) de todos os dados da sua conta

Gerando cópia dos dados do Facebook 1Conforme mencionado anteriormente, nem todos os dados serão migrados do seu Perfil para a Página. Se quiser preservá-los, a melhor forma é “baixando” (fazendo download) dos mesmos. Para isso,  acesse https://www.facebook.com/settings e clique em “Baixe uma cópia dos seus dados do Facebook”.

Gerando cópia dos dados do Facebook 3Gerando cópia dos dados do Facebook 2

 

 

 

Leia mais…