Como começar a vender produtos pela Internet

Há um tempo atrás, inscrevi-me em um evento do Sebrae sobre ‘Site Empresarial’. Meus objetivos, ao participar de eventos assim, são: conhecer pessoas novas e entender mais sobre as dificuldades e dúvidas de possíveis clientes.

Enquanto eu esperava pelo início do evento (que foi cancelado), comecei a conversar uma moça que queria ‘abrir uma loja virtual’ e estava cheia de dúvidas. Acontece que o pai dela era dono de uma Tabacaria já conhecida no bairro e ela queria expandir os negócios da Tabacaria para o universo online, mas não tinha nenhuma experiência com vendas pela Internet.

Para todos aqueles que querem começar a vender algum produto na Internet, mas que não possuem experiência nenhuma, meus conselhos são os mesmos:

1. Venda algo no Mercado Livre

Crie uma conta no Mercado Livre, pegue algo que você não use mais (celular, tênis, DVD Player, …) e tente vender lá. Comece com algo barato e vá evoluindo à medida que for conseguindo vender.

Essa é uma ótima forma de você entender a dinâmica do universo online e as dificuldades de negociar, tirar as dúvidas de possíveis clientes, fechar a venda, receber, despachar/entregar o produto e etc. Tudo na prática. Nada de dicas de gurus ou especialistas. Aprender fazendo e ao menor custo possível.

Apesar dos bugs no sistema do Mercado Livre (quem me conhece sabe que eu reclamo muito desses bugs e da falta de suporte :-) ), o Mercado Livre tem uma vantagem monstruosa sobre as demais alternativas. Falarei dela mais adiante.

2. Compre algo no Mercado Livre

Novamente, comece comprando objetos baratos e evolua com o tempo.

Comprar pela Internet e pensar no processo de compra vai te ajudar a se diferenciar dos seus concorrentes. Você experimentará todas as dúvidas e os receios que os seus clientes (ou clientes em potencial) têm: onde encontrar determinado produto? Como saber em qual vendedor/loja confiar? O produto anunciado faz o que eu preciso? Onde estão as fotos e as especificações? Ele será entregue em perfeitas condições e a tempo? Como eu faço para parcelar o pagamento? Tem alguma garantia?

3. Não ponha a carroça na frente dos bois

O primeiro problema que você precisa resolver, se for ter uma loja virtual própria, uma loja virtual alugada ou um site/blog é como atrair pessoas interessadas em comprar o que você oferece e pelo preço que você vende?

Todos os demais problemas são secundários para quem vai começar do zero ou do nada. Você precisa de clientes e saber como levar clientes até a sua loja virtual. Ponto.

Essa é a grande vantagem de começar pelo Mercado Livre: clientes em potencial, de vários tipos de produtos, já os procuram lá. Além disso, os anúncios do Mercado Livre têm boa visibilidade no Google.

O ML é o ideal para todo tipo de loja, produto e cliente? Não. Você deve continuar no Mercado Livre para sempre? Depende. Mas, para começar, ele é a melhor opção. A Achei o que eu Queria, por exemplo, começou nele.

Se você for um vendedor eventual e quiser apenas anunciar gratuitamente, pode tentar sites como o Bom Negócio e o OLX.

Fique esperto!

A. Cuidado com os experts, especialistas, gurus, consultores, palestrantes e companhia limitada

Tem uma galera que sempre estará mais preocupada em vender algo para você do que em ajudá-lo. Eles dirão que você precisa de uma loja virtual própria ou mais bonita, que você tem que usar o sistema de pagamento X, que você precisa registrar sua marca, que você precisa fazer um contrato com os Correios e usar e-Sedex, etc, etc e etc.

A verdade é que você precisa começar de algum lugar e, para começar, você precisa de um ou mais clientes. O resto você aprende e evolui com o tempo.

B. Barato não é de graça

É mais barato começar uma loja na Internet do que começar uma loja física, mas isso não significa que seja de graça ou que você gastará apenas algumas dezenas ou centenas de reais por mês.

Por exemplo, pode custar R$ 50.000,00 para montar uma determinada loja física e R$ 10.000,00 para montar a loja virtual equivalente, o que é bem mais barato (20% do investimento da loja física), mas não é de graça.

Para onde ir daqui?

Comece! Faça algo. Teste. Aprenda. Planeje. Melhore.

Dependendo do seu tipo de produto e público, existem maneiras mais rápidas e lucrativas de vender do que o Mercado Livre. Testei uma delas recentemente, mas isso fica para um próximo artigo.

 

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Daniel Henrique Alves Lima

Atualmente, dedico-me a ajudar pequenas empresas a começarem na Internet ou a melhorarem sua presença na web, através de seus sites e blogs, construindo uma boa e reputação online. Esta servirá para se aproximarem de seus clientes atuais e para alcançarem novos clientes, gerando mais negócios.

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10 comentários

  1. (…) Dependendo do seu tipo de produto e público, existem maneiras mais rápidas e lucrativas de vender do que o Mercado Livre. Testei uma delas recentemente, mas isso fica para um próximo artigo.

    Você já publicou esse artigo que citou?

    Aguardo ansiosa.

    Att,
    Luciana

    • Daniel Henrique Alves Lima 05 de agosto de 2013 às 06:49

      Oi, Luciana. Tudo bem?

      Ainda não publiquei o artigo, mas cadastrei você oara receber a Newsletter da Onbiz. Desta maneira, quando o artigo for publicado, você será notificada por e-mail.

      []‘s,

      Daniel.

  2. Caro Daniel,

    Sou novato no ramo e estou construindo um site para uma loja de produtos para festa, à princípio não existe a necessidade atual de vender pela internet, mas sim a propaganda dos produtos que a loja comercializa. Para isso eu preciso da autorização dos fornecedores para mostrar os produtos que comercializa na loja? ou simplesmente informo quais os fornecedores e parceiro eu trabalho? agradeço pois estou co muitas dúvidas a respeito e não consigo nenhuma resposta.

    • Daniel Henrique Alves Lima 15 de outubro de 2013 às 13:42

      Oi, Rodrigo. Como você está?

      Rodrigo, sobre a propaganda, recomendo que leia http://onbiz.com.br/blog/2013/04/16/onde-anunciar-na-internet/. Como você está esperando que as vendas sejam apenas “físicas”, no seu caso, eu começaria com uma campanha “local” de links patrocinados (Google Adwords).

      Sobre a autorização dos fornecedores, varia de cada um e o melhor seria contactá-los e se informar sobre o uso da imagem/marca deles.

      []‘s,

      Daniel.

  3. Ola, tenho um produto de meu proprio invento, e gostaria de vendelo online, por exemplo mercadolivre ou olx, gostaria de saber se ha nescessidade de abrir empresa ,cnpj, emitir nota e etc. O site usado ou as leis pedem o oque exatamente js que tenho em mente em vender online o produto…Agradecido desde ja…

    • Daniel Henrique Alves Lima 03 de agosto de 2014 às 10:55

      Oi, Nilton. Tudo bem?

      No caso das suas dúvidas, recomendo que converse com um contador ou escritório de contabilidade de confiança. Eles conseguirão orientá-lo adequadamente.

      []‘s.

  4. Ola Daniel, primeiramente boa noite! Eu tive a ideia de vender produtos pela internet. Tenho 20 anos e quero arrumar um meio de fazer a venda e receber por tal produto. A duvida é como funciona o pagamento por boleto? Posso vender por uma pag no face? Como gerar um boleto e saber q tal pessoa pagou por tal produto? Enfim são muitas duvidas… to pensando em recrutar vendedores e os pagar uma comissão por cada produto vendido. Enfim se puder me ajudar eu tenho mt vontade de iniciar essa ideia e tenho pouco dinheiro nao tenho como pagar um aluguel de um ponto. Minha vida vai melhorar muito se tudo isso sair de apenas uma ideia para uma realidade. Obrigado

    • Daniel Henrique Alves Lima 03 de agosto de 2014 às 11:00

      Oi, Deyvid.

      Você se refere ao boleto “físico”, entregue pelos Correios, ou a um boleto na forma de arquivo PDF, que o cliente possa imprimir ou pagar através do site do banco dele? No caso deste último tipo, o boleto digital, uma solução seria você usar algum sistema de pagamento eletrônico, como o PagSeguro, o BCash, o MOIP e etc.

      []‘s.

  5. Estou realmente motivado a começar a vender pela internet,
    agradeço pelas informações gratuitas que já recebi e as que irei receber semanalmente, pois não sei absolutamente nada.

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